Il giocatore tedesco ha riscontrato difficoltà con Dazardbet, che avrebbe chiuso il 31 ottobre, poiché aveva prelievi in sospeso dal 10 settembre per un totale di 4.416 €. Ha espresso preoccupazione per non aver ricevuto i suoi fondi prima della chiusura. Il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, che ha confermato che tutte le richieste di prelievo in sospeso sarebbero state elaborate prima della chiusura. Il giocatore ha successivamente confermato che gli ultimi prelievi in sospeso erano stati elaborati. Il problema è stato contrassegnato come risolto.
Dazardbet Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati a causa dell'imminente chiusura dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 4.416 €
Dazardbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Buongiorno, oggi ho ricevuto un'email da Dazardbet che mi informava che il casinò chiuderà il 31 ottobre. Ho ancora 4.416 € sul saldo del mio conto e ho prelievi in sospeso dal 10 settembre che non sono stati elaborati. Ho già effettuato prelievi in passato e ci sono volute quattro settimane per elaborarli.
Dazardbet non ha mai richiesto la verifica del mio account. Ora temo di non ricevere l'intero importo prima della chiusura del casinò, dato che mi fanno sempre aspettare 3-4 settimane per i prelievi, senza un motivo apparente. Questo nonostante i termini e le condizioni del casinò affermino che ci vogliono al massimo 72 ore. Spero che possiate aiutarmi ad accelerare le cose.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Dazardbet (https://dazardbet3.com/it/).
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai effettuato qualche pagamento positivo dal casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema? Li hai contattati in merito al ritardo nei pagamenti o alla chiusura del casinò?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Tomas, ti ho inoltrato un'email del mio primo tentativo di contattare Dazardbet. Era l'8 settembre e aspettavo i miei prelievi da oltre tre settimane. Poi sono stati elaborati.
Aspetto i nuovi pagamenti dal 10 settembre. Sono quasi quattro settimane, e i termini e le condizioni del casinò stabiliscono chiaramente che non dovrebbero volerci più di 72 ore. Se a questo si aggiunge l'imminente chiusura del casinò, temo di non ricevere le mie vincite in tempo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro Luke2000,
Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione il prima possibile.
A questo punto, vorrei invitare un rappresentante del Casinò Dazardbet a partecipare a questa conversazione e ad aiutarmi a risolvere il reclamo.
Caro Casinò Dazardbet,
Potresti fornirci i tuoi commenti sulla situazione?
Grazie in anticipo per la collaborazione e per aver condiviso qualsiasi informazione rilevante.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro Luke2000,
Grazie per il tuo messaggio e per aver condiviso le tue preoccupazioni.
Vi assicuriamo che tutte le richieste di prelievo in sospeso saranno elaborate prima della chiusura del casinò. Abbiamo già completato gli ultimi tre prelievi l'11 ottobre e anche le restanti richieste in sospeso saranno finalizzate il prima possibile.
Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione durante questo processo.
Cordiali saluti,
Il team del casinò Dazardbet
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro Casinò Dazardbet,
Grazie per la tua tempestiva risposta e per aver confermato che le richieste di prelievo del giocatore sono in fase di elaborazione. Apprezziamo la tua collaborazione e il chiarimento in merito alle transazioni recenti e in sospeso.
Caro Luke2000,
Potresti confermare di aver ricevuto i prelievi elaborati dal casinò? Inoltre, ti preghiamo di comunicarci se hai inviato ulteriori richieste di prelievo dall'ultimo aggiornamento del casinò. La tua conferma ci aiuterà a garantire che tutte le transazioni siano state completate correttamente.
Attendo con ansia la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Stefan,
Oggi Dazardbet ha elaborato gli ultimi prelievi in sospeso. Grazie per il vostro aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro Luke2000,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Stefano
Casino.Guru
Traduzione automatica:
