Il giocatore brasiliano ha riscontrato ritardi nella ricezione delle vincite dal casinò, a causa di problemi con l'elaborazione dei pagamenti e la verifica dell'account prima dei prelievi. Intendeva essere paziente e ha chiesto assistenza a Casinoguru. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo aver atteso il periodo di tempo consigliato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami a seguito dell'avvenuto pagamento.
Dazardbet Casino - Il giocatore rischia un ritardo nel ritiro delle vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 596 R$
Dazardbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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Salve, sto presentando un reclamo perché questo casinò è il classico che impiega molto tempo a pagare le vincite e non controlla il conto prima di effettuare il primo prelievo, quindi i due passaggi richiedono molto tempo, solo per annullare il prelievo e perdere il premio vinto. Ma questa volta aspetterò finché sarà necessario e conto sull'aiuto di Casinoguru.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Ericleo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Veronika, aspetterò 14 giorni, grazie!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Veronika, ho ricevuto la mia vincita. Puoi contrassegnare il reclamo come risolto? Grazie!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Ericleo,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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