Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, ma nonostante un saldo di 6.500 €, la procedura si era bloccata a 500 € per prelievo. Ha ritenuto inutile contattare l'assistenza, ricevendo solo risposte standard, e si è sentito truffato. Dopo l'intervento del Team Reclami, il giocatore ha confermato che i suoi prelievi erano stati elaborati, sebbene abbia notato che la procedura di pagamento era tediosa. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore è stato incoraggiato a contattare l'assistenza per ricevere assistenza in futuro, se necessario.
Dazardbet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 6.500 €
Dazardbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Puoi prelevare solo 500 € alla volta, finora tutto bene. Il mio saldo è di 6.500 € e ho già effettuato tre prelievi. Contattare l'assistenza è inutile. Ricevo sempre risposte standard.
Ho allegato uno screenshot di un pagamento. Si tratta semplicemente di una truffa e non credo che la licenza sia valida.
VG
[nome nascosto da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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5 mesi fa
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Nessun prelievo riuscito
Nessuna conferma di verifica, i report dell'account non richiedono alcuna verifica.
Tutto è stato giocato senza bonus
è stata giocata alla slot machine
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4 mesi fa
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Vi prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra voi e il supporto clienti del casinò riguardanti il ritardo nell'elaborazione del vostro pagamento a [email protected] Grazie per la collaborazione.
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4 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 mesi fa
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Caro giocatore,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò Dazardbet a partecipare a questa conversazione.
Caro Casinò Dazardbet,
Potresti fornire chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo.
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4 mesi fa
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Buongiorno, i miei prelievi sono stati elaborati e pagati. Grazie, ma anche i prossimi non verranno pagati. È un ritardo intenzionale. Aperto dal 23 agosto 2025.
Modificato
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4 mesi fa
Traduzione
Caro Snow666 ,
Ci scusiamo per i tempi di elaborazione più lunghi del solito e per qualsiasi inconveniente causato dal ritardo nei prelievi.
La informiamo che stiamo esaminando la sua richiesta in modo più approfondito. La terremo aggiornata non appena ci saranno novità.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
Cordiali saluti,
Il team del casinò Dazardbet
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4 mesi fa
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Caro Casinò Dazardbet,
Attendiamo i tuoi aggiornamenti.
Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Carissimi,
Si prega di notare che tutte e tre le richieste di prelievo sono state completate con successo.
Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre cerchiamo di completare le restanti richieste di prelievo.
Cordiali saluti,
Il team del casinò Dazardbet
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4 mesi fa
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Caro giocatore,
Potresti specificare quanto hai ricevuto finora?
Grazie.
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4 mesi fa
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Ciao, i pagamenti ora sono un po' più veloci, ma non tutto è ancora stato pagato. Ti farò sapere quando tutto sarà stato pagato.
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4 mesi fa
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Carissimi,
Si prega di notare che tutte le richieste di prelievo sono state completate con successo.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Cordiali saluti,
Il team del casinò Dazardbet
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro giocatore,
Per favore, informami sullo stato di avanzamento della tua procedura di prelievo.
Grazie.
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3 mesi fa
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Posso confermare che il pagamento è stato noioso, ma alla fine ha funzionato. Grazie per il vostro supporto.
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3 mesi fa
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Caro giocatore,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Mirka Dubasova
Casino.Guru
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