Il giocatore finlandese aveva depositato 50 € tramite bonifico rapido, ma ha riscontrato problemi quando il casinò ha bloccato il suo account. Dopo una settimana di attesa, il casinò ha inizialmente dichiarato che avrebbe rimborsato il deposito sul suo conto bancario originale, ma in seguito ha affermato di non poterlo fare. Il giocatore non riceveva alcuna risposta dal casinò. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi dopo aver segnalato la questione.
Dazzlehand Casino - Il deposito del giocatore è stato bloccato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 50 €
Dazzlehand Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Deposito 50 € tramite rapid trasfer 9.1.2025. Ho inoltrato un reclamo al casinò dopo 1 settimana. Mi avevano bloccato l'account e ora non mi rispondono più. Una volta hanno detto che avrebbero restituito i soldi sul mio conto bancario originale. Ma poi hanno detto che non potevano trasferire sul mio conto originale. Ora non mi rispondono più e tutto è completamente silenzioso.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao deepshadow,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Dazzlehand Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
- Ti hanno dato qualche spiegazione per il blocco del tuo account?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao, grazie per esserti preso cura di questo.
- Documenti presentati il 15 gennaio 2025 e confermati il 16 gennaio 2025
- Oggi ho ricevuto un nuovo messaggio che il denaro è stato trasferito di nuovo sul mio altro conto bancario, cosa che hanno confermato il 24 gennaio 2025. Secondo loro, ci vorranno altri 4-6 giorni per arrivare sul conto, cosa inaudita al giorno d'oggi con l'IBAN.
- Non ho ricevuto risposta in merito alla chiusura dell'account.
BR, Jarno Kemppinen
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao
Questo caso è stato risolto e ho ricevuto indietro i miei soldi. A quanto pare, portare la questione all'attenzione successiva ha aiutato. Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Caro deepshadow,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
