Il giocatore finlandese aveva effettuato un prelievo il 4 gennaio 2025 e presentato tutti i documenti necessari che erano stati approvati lo stesso giorno. Tuttavia, al 15 gennaio, nonostante le molteplici richieste, il prelievo non era stato depositato sul suo conto. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi e alle domande del Complaints Team, che avevano impedito ulteriori indagini.
Dazzlehand Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 €
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Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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12 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo il 4 gennaio 2025. Lo stesso giorno, ho inviato tutti i documenti e sono stati approvati. Ora è il 15 gennaio e, nonostante le numerose richieste, il prelievo non è stato depositato sul mio conto.
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12 mesi fa
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Caro Delfiini23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Delfiini23,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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