DBbet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Ho effettuato un deposito di 200 EGP il 02/09/2025 un mese fa. E ho fornito loro tutti i dati di cui avevano bisogno. Dopodiché mi è stato detto che avevo bisogno di un estratto conto Vodafone CASH. L'avevo già ricevuto, ma mi hanno detto che dovevo timbrarlo, ma Vodafone non voleva timbrarlo, quindi mi hanno detto che dovevamo solo timbrare i contratti. Inoltre mi è stato inviato l'estratto conto dell'applicazione VF... non mi hanno aiutato.

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Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con DBbet Casino. Permettimi di porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente con il supporto del casinò in merito al problema a [email protected] ?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.

Distinti saluti,

Tomas

No, uso sempre questo casinò, ma ho sempre problemi con i depositi e i prelievi,

Ma questa volta si sono rifiutati di restituirmi i soldi e ho dovuto fornire loro tutti i dati di cui avevano bisogno, il mio nome, il mio ID, il mio CELLULARE e ho anche inviato un video dalla mia applicazione Vodafone Cash e una foto. Sono andato alla Vodafone e ho ricevuto l'estratto conto, ma non era timbrato. Posso chiederti per favore perché non hanno chiamato o contattato il loro agente qui in Egitto per sapere chi ha ricevuto i soldi???

Per favore fai del tuo meglio, ho bisogno dei miei soldi indietro.

Troverai in allegato tutti i dati che ho inviato denaro e non l'ho ricevuto sul mio conto. Per favore, ho bisogno dei miei soldi.

Qualche notizia????

Perché non c'è risposta???

Per favore rispondi

Finora non ho ricevuto alcuna azione o supporto da parte vostra. Potreste dirmi cosa succederà ora?

Grazie per la pazienza. Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e ci impegniamo a rispondere il prima possibile entro il tempo assegnato di 7 giorni.

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia le trascrizioni delle chat o le email scambiate tra te e l'assistenza del casinò al mio indirizzo email: [email protected]

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ho ricevuto tutte le comunicazioni via e-mail. Per favore controlla la tua e-mail.

Grazie per aver condiviso queste informazioni con me. Apprezzo la tua pazienza.

Hai pagato con la tua carta di debito emessa da Vodafone Cash? Il tuo fornitore rilascia un estratto conto bancario che possa essere considerato una prova valida dell'avvenuto deposito?

Per favore mi faccia sapere.

Via Vodafone CASH

Il tuo fornitore rilascia un estratto conto bancario che possa fungere da prova valida del deposito?

Vodafone Cash può fornirmi un estratto conto, ma non è timbrato.

Per favore, dal 02/09/2025 è passato più di un mese

Oggi mi è stato inviato l'estratto conto Vodafone CASH timbrato come richiesto,

Per favore, continua a seguirli, per favore.

Ho bisogno dei miei soldi

Grazie per la risposta.

Potresti condividere uno screenshot del tuo account del casinò che mostri come la transazione del 9/2/2025 è registrata nella cronologia dei tuoi depositi?

Grazie per la tua risposta,

In allegato troverete la cronologia delle transazioni, ma non mostra i 200 EGP. Non so perché. Ma vi invierò tutti i documenti che hanno approvato il mio deposito, un SMS da Vodafone CASH e uno screenshot dall'app Vodafone CASH, e vi invierò l'estratto conto Vodafone CASH. Cosa dovrei fare di più? Può controllare con il suo sistema e il suo agente in Egitto. Perché faccio di tutto per approvare il mio deposito? Sono solo 200 EGP, non è niente, ma sono i miei soldi di cui ho bisogno. Perché DB Bet mi tratta come se stessi mentendo? Quando chatto con loro mi bloccano sempre???

Come vedi il caso è ancora aperto, dal 2/9 sono passati quasi 2 mesi???

Per favore, chiedigli di controllare il suo sistema e di ricontrollare con il suo agente

Se per favore qualcuno risolvesse questo problema perché sto impazzendo

2 mesi per 200 EGP

Perché non c'è stata risposta fino ad ora???

Ho bisogno del tuo aiuto per favore e ho bisogno dei miei soldi

Grazie per la risposta.

Ho ripassato i fatti del caso.

Mi scuso, ma dal nostro punto di vista, ci sono poche prove che suggeriscano che il casinò sia obbligato ad accreditarti il saldo di 200 EGP sul tuo conto giocatore. La transazione non viene registrata né sul tuo estratto conto, né sui sistemi del casinò.

A causa dell'insufficienza di prove, il reclamo verrà archiviato.

Ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per chiarire eventuali dubbi sulla transazione del 2 settembre.

Mi scuso per non essere stato in grado di assisterti secondo le tue aspettative.

Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.