DBbet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Ho un problema con il deposito di 5000 sterline egiziane. Ho inviato tutta la documentazione richiesta, ma da allora non ho ricevuto alcuna risposta né il problema è stato risolto.

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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Mazika,

Grazie per aver inviato il reclamo e la documentazione a supporto. Mi dispiace per il problema riscontrato con il deposito. Comprendo le sue preoccupazioni relative alla transazione di 5.000 EGP e le difficoltà incontrate nell'ultima settimana, tra cui i timori relativi a un potenziale problema di sicurezza e alla mancanza di comunicazione con l'agente.

Per aiutarci a esaminare il suo caso, la preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

• Prova del trasferimento di 5.000 EGP (ricevuta, estratto conto bancario o conferma di pagamento).
• Dettagli relativi alla data e all'ora della transazione.
• Qualsiasi comunicazione tu abbia avuto con il casinò o con l'agente in merito a questa questione.

Inoltre, potresti chiarire se i fondi non sono mai stati accreditati sul tuo conto di gioco o se sono stati accreditati ma in seguito sono diventati non disponibili?

Una volta ricevute queste informazioni, esamineremo ulteriormente il caso e stabiliremo come potremo esservi d'aiuto.

Distinti saluti,

Jean

Non so come caricare video su questo sito. Inoltre, i soldi non sono ancora stati accreditati sul mio conto; l'agente sta cercando di eludere le proprie responsabilità.

Grazie per la sua risposta.

Potresti mostrarmi degli screenshot della cronologia dei depositi sul tuo conto di casinò?

Si prega di fornire uno screenshot delle istruzioni di pagamento visualizzate nella sezione cassa del casinò al momento del deposito.

Inoltre, ti prego di inoltrarmi le conversazioni e-mail complete con l'assistenza clienti del casinò. Non inviare screenshot, ma i messaggi e-mail originali e non ritagliati. Il mio indirizzo e-mail è [email protected] .

Apprezzo la sua collaborazione.

Ciao Mazika,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.