Il giocatore del Bangladesh ha depositato con successo 25.000 BDT sul suo conto DBBet tramite bKash, ma i fondi non sono stati accreditati. Ha contattato l'assistenza clienti, che ha inoltrato il problema al reparto tecnico, ma il denaro risulta ancora mancante e le sue email all'assistenza vengono respinte.
DBbet Casino - Il deposito del giocatore risulta mancante.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
25d 19h 32m 39s
DBbet Casino
Indice di sicurezza 7.3 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneNome utente/ID del casinò: 1752727631
Importo del deposito: 25.000 BDT
Metodo di pagamento: bKash (Porta Shurjomukhi)
ID transazione (TrxID): DIK1OBSX4L
Data e ora: 20 settembre 2026 alle 10:43
Dettagli:
Il 20 settembre 2026, alle 10:43, ho effettuato un deposito di 25.000 BDT sul mio conto DBBet tramite il gateway di pagamento bKash (Shurjomukhi). L'importo è stato addebitato correttamente sul mio conto bKash e ho ricevuto un ID di transazione valido (DIK1OBSX4L).
Tuttavia, i fondi non sono stati accreditati sul saldo del mio conto DBBet. Quando ho contattato l'assistenza clienti in tempo reale, mi hanno informato che il problema era stato inoltrato al loro reparto tecnico e mi hanno chiesto di aspettare. Nonostante l'attesa, i miei soldi sono ancora mancanti e il loro indirizzo email di supporto ( [email protected] ) hanno rifiutato le mie email con errori di consegna.
- Ho allegato tutte le prove necessarie, inclusi lo screenshot della transazione bKash e le chat con l'assistenza clienti. Chiedo a Casino Guru di intervenire e aiutarmi a ottenere l'accredito dei fondi depositati sul mio conto o il rimborso.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCaro shuaibalhasan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento affinché possa avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non è in grado di intervenire durante le indagini del fornitore di servizi di pagamento.
Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi sarei grato se poteste tenerci aggiornati sugli sviluppi. Grazie per la vostra comprensione.
Karla M.
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