DBbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Presento questo reclamo contro DBbet in merito a un ritardo irrisolto nel prelievo e a un problema di verifica dell'account (KYC).

Dettagli del problema:

- Casinò: DBbet

- Importo contestato: [$10.121,14]

ID account 1487760131

Sintesi del problema:

Ho avviato una richiesta di prelievo dal mio conto DBbet. Successivamente, il team di sicurezza di DBbet mi ha richiesto i documenti per la verifica dell'identità (KYC). Ho fornito tutta la documentazione richiesta, inclusi il mio passaporto, un selfie in cui tengo in mano il passaporto e le prove complete delle transazioni dal mio portafoglio Binance.

Nonostante abbia presentato tutti i documenti di identità validi e dimostrato la titolarità del conto e del metodo di pagamento, il mio prelievo rimane bloccato/in sospeso senza una valida motivazione o una soluzione.

Chiedo gentilmente a CasinoGuru di intervenire come mediatore in questa controversia con DBbet, affinché la mia verifica venga completata e i miei fondi sbloccati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con DBbet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Il tuo account giocatore è accessibile? Riesci ad accedere?
• Il pagamento risulta attualmente in sospeso nell'account del tuo giocatore?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso