DBbet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato in seguito alla richiesta di prelievo.

Titolo: DBBet ha bloccato il mio conto dopo la mia prima richiesta di prelievo

Vorrei segnalare un grave problema con DBBet.

Il 25 maggio 2026 ho effettuato un deposito di 42.000 FCFA tramite Orange Money e ho ricevuto il bonus sul primo deposito offerto dal sito web. Dopo aver giocato in conformità con i termini e le condizioni, il mio saldo ha raggiunto circa 80.000 FCFA.

Il 26 maggio 2026 ho inviato la mia prima richiesta di prelievo. Il giorno successivo, il 27 maggio 2026, il mio conto è diventato inaccessibile.

Il team di sicurezza di DBBet mi ha informato che il mio account sarebbe stato sottoposto a revisione per 72 ore. Tuttavia, tale termine è scaduto da tempo. Ad oggi, il mio account rimane bloccato, non posso accedere ai miei fondi e le mie email non ricevono più risposta.

Il mio ID account è 1680337121.

Sto semplicemente chiedendo:

Ripristino dell'accesso al mio account;

Una spiegazione ufficiale della restrizione;

Pagamento dei miei fondi, circa 80.000 FCFA.

Spero che DBBet risolva tempestivamente questa questione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato? Si trattava di un bonus per il casinò o per le scommesse sportive?
• A quali giochi hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?
• Quali documenti di identità hai fornito al casinò per la verifica KYC? Qualcuno dei tuoi documenti è stato esaminato dal dipartimento competente prima che il tuo account venisse bloccato?
• Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto un'email da questo casinò e di cosa trattava?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika