Il giocatore del Regno Unito sta cercando di chiudere il suo conto con Deal Bet, ma si scontra con delle restrizioni che consentono la chiusura solo per un massimo di 30 giorni. Vorrebbe chiudere il suo conto a tempo indeterminato.
Dealbet Casino - La chiusura dell'account del giocatore è soggetta a restrizioni.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 22h 10m 43s
Dealbet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneSto cercando di chiudere il mio conto con Deal Bet, ma mi chiedono di compilare un modulo e dicono che posso chiuderlo solo per un massimo di 30 giorni. Io invece vorrei chiudere il conto a tempo indeterminato.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Woody9,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo di tutelarli.
- L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo conto? Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected]
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.guru
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2 giorni fa
Traduzione
Ciao Woody9,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Woody9 ha 4d 22h 10m 43s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
