Il giocatore indiano ha segnalato che il suo conto presso il casinò Deobet era stato bloccato e che il suo prelievo di 1 lakh INR era stato annullato. Riteneva che il casinò gli avesse rubato i soldi e aveva intenzione di condividere pubblicamente la sua esperienza negativa. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti sulla chiusura del conto e sui problemi di prelievo, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di una riapertura se il casinò avesse affrontato la questione. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.
DeoBet Casino - L'account del giocatore viene chiuso e il prelievo viene confiscato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 547
Importo:: 100.000 INR
DeoBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ho già ricevuto una valutazione negativa per il tuo sito web
Deobet è un sito web fraudolento, fate attenzione alle persone
Hanno bloccato il mio account e mi hanno rubato 1 lakh di rupie indiane.
Ho annullato il mio prelievo.
Pubblicherò tutti i siti web social online
Il casinò Deobet è un sito web di casinò fraudolento
Una vera e propria frode.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi solo sugli eventi sportivi?
Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Il mio account è bloccato e non ho ricevuto alcun prelievo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Capisco. Tuttavia, non hai ancora risposto alle domande che ti ho posto:
- A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi solo sugli eventi sportivi?
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
- Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
KYC già caricato lì ma non completato
Il mio prelievo di 1 lakh non è stato ricevuto
Ho giocato a tutti i tempi, tempo pazzo
Il mio account è bloccato o chiuso
Prelevare i miei soldi
Altrimenti prenderò provvedimenti molto severi
Pubblicherò screenshot su tutti i social media.
E anche sporgere denuncia alla polizia.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta. Prima di procedere con l'indagine, potresti specificare la data esatta in cui il tuo account è stato bloccato?
Inoltre, non ho ancora ricevuto alcuna e-mail o allegato contenente ulteriori prove da parte vostra. Se avete conversazioni con l'assistenza clienti del casinò, screenshot, trascrizioni di chat o e-mail che potrebbero essere rilevanti per le indagini sul vostro caso, vi prego di inoltrarmeli a [email protected] .
Fornire queste informazioni ci aiuterà a esaminare il tuo caso in modo accurato e a garantire che tutti i dettagli rilevanti vengano presi in considerazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao antarikshberry9,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao, il mio account è stato bloccato il secondo giorno.
Deobet.com
1 lakh perdono
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ti preghiamo di notare che per esaminare il tuo reclamo abbiamo bisogno della tua collaborazione. Non ci hai ancora inviato alcuna prova che potessimo esaminare.
Per favore inoltrami l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato, insieme ai documenti che hai inviato per la verifica e tutte le altre comunicazioni che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul tuo caso a [email protected] .
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Deobet non mi ha inviato alcuna e-mail per il blocco dell'account.
Per favore, cerca di capire
Mi hanno rubato 1 lakh di dollari
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Caro antarikshberry9
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao antarikshberry9,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il caso e contatterò il casinò per fare più chiarezza sulla questione e vedere se posso aiutarti in qualche modo.
Vorremmo invitare DeoBet Casino a partecipare alla conversazione.
Caro DeoBet Casino,
Ti sarei grato se potessi chiarire i motivi alla base della chiusura dell'account del giocatore e della mancata elaborazione del suo prelievo.
Se questa azione è stata intrapresa a causa di una violazione delle regole, ti chiedo gentilmente di inviarmi qualsiasi prova a supporto di ciò a [email protected] per una revisione indipendente.
Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Che tipo di prova ti mostrerò
Mi è rimasta solo una cosa nella mia vita
Se non mi dai i soldi mi suiciderò
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Caro antarikshberry9,
Ho provato a contattare il casinò più volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire e risolvere il tuo caso, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, se non l'hai ancora fatto, ti consiglio di contattare l' Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan e di inviare un reclamo tramite il validatore sul sito web del casinò ( link al validatore ). L'Autorità per il Gioco d'Azzardo potrebbe disporre di ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore, fammi sapere come hanno risposto. [email protected] .
Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
Traduzione automatica:
