DesiDice Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di un problema con il bonus.

Il mio saldo bonus è bloccato a causa di un bug nel Desi Dice. Per questo motivo, non riesco a prelevare i miei soldi.

inoltre ho giocato a giochi che si aprono direttamente con soldi bonus... (ciò non dovrebbe accadere perché ho scommesso completato) per quel bug ho ricevuto 1000/- soldi aggiuntivi come compensazione, grazie per questo... ma è inutile perché non posso prelevare...

ho inviato molte email per quanto riguarda il mio problema... ma nessuna risposta da parte loro, anche il supporto via chat è inutile... devo ripetere l'intera questione con il nuovo dirigente, è troppo frustrante

inoltre ho contattato l'assistenza via chat 4 o 5 volte al giorno... tutti dicono una sola cosa: che il nostro esperto sta lavorando su questo... una totale stronzata (bugia)

la mia gentile richiesta è di guardare questa questione e risolvere... Voglio i miei soldi dal desiderio..

Caro rexisgreat,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti cortesemente fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande?

• Potresti specificare se hai scommesso le 15.000 + 10.000 INR che hai ricevuto dal casinò come risarcimento per il bug?
• Puoi specificare a quali giochi hai giocato e che hanno utilizzato i fondi bonus?
• Quale messaggio di errore specifico (se presente) vedi in merito al tuo prelievo?
• Hai ricevuto risposta dall'assistenza dopo il tuo ultimo messaggio?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

15000/- COME compenso

Per ottenere il bonus scommesse, come indicato sul sito, devo giocare ai MIGLIORI 100 GIOCHI. Ho giocato bene...

Non viene visualizzato alcun messaggio, ma nel menu Prelievo viene mostrato chiaramente che il saldo prelevabile è 0 (schermata allegata)

Ho provato ogni giorno a contattare l'assistenza via chat ma pensavo che non avessero le conoscenze adeguate. Dicono sempre che il nostro esperto sta lavorando. Hanno lavorato negli ultimi 6 giorni. Non ho ricevuto alcun risultato.

Si prega inoltre di notare che... Lo stato attuale del mio profilo è il saldo principale è 30087,72 e il saldo bonus è 484602,54

La mia scommessa è completata.

Tuttavia, se gioco a qualche gioco che inizia solo con soldi bonus, vinco circa 1 lakh.

il periodo di validità del codice bonus sta per scadere tra 2 ore e 30 minuti (c'è anche un altro bug: se rimango connesso al sito, il periodo di validità si deteriora... ma se chiudo il sito e rimango bloccato... significa che devo rimanere connesso se voglio raggiungere il periodo di validità). Che dire dei soldi vinti che sono stati accreditati come bonus???

Tieni inoltre presente che... nessuno può rispondere in modo appropriato... e non ho ricevuto alcuna risposta successiva via e-mail... Il supporto telefonico è disponibile, ma non ricevo alcuna chiamata... Ho richiesto troppo... Posso ricorrere alle vie legali?

Dallo screenshot che hai fornito, sembra che tu abbia scommesso solo 301,99 INR sul totale di 299.698,01 INR richiesti.

Potresti inviarmi uno screenshot della tua cronologia di gioco? Vorrei verificare se i giochi a cui hai giocato sono validi per soddisfare i requisiti di scommessa.

Ciao rexisgreat,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.