Desiplay Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Questo prelievo è in sospeso dall'11 maggio, ma le mie ripetute email non hanno portato a nulla. Ogni volta che scrivo, continuano a dirmi che il loro team di esperti in pagamenti se ne sta occupando.

Penso che stiano solo prendendo tempo su questa questione e non stiano saldando il mio conto.

Non credo che riavrò mai i miei soldi.

Voglio avvertire i giocatori di casinò di non giocare su Desiplay in futuro

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai effettuato prelievi andati a buon fine prima o dopo l'11 maggio?
• A che tipo di giochi hai giocato per ottenere le vincite che non hai ancora ricevuto dall'11 maggio?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Hai completato la procedura di verifica KYC presso questo casinò, o almeno hai inviato i documenti di identità necessari per la verifica KYC?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika