Il giocatore indonesiano ha depositato 350 dollari su AthleteBanana ed è riuscito ad aumentare il suo saldo fino a 650 dollari, ma non riesce a prelevare i fondi. L'operatore della chat lo accusa di utilizzare più account, nonostante lui affermi di averne solo uno e di essere disposto a dimostrarlo.
Dexsport.io Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di un'accusa relativa all'account.
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5d 14h 8m 9s
Dexsport.io Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneIl mio nickname sul sito è AthleteBanana
Di recente mi sono registrato su questo sito e ho depositato 350 dollari. Dopo che il mio deposito è aumentato a 650 dollari, ho voluto prelevare i fondi, ma non ci sono riuscito. L'operatore della chat mi ha accusato di utilizzare più account, ma è una bugia. Ho un solo account e sono disposto a sottopormi a qualsiasi procedura di verifica, ma non mi ascoltano. Non consiglio questo bookmaker a nessuno.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il casinò Dexsport.io.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- L'account del tuo giocatore è stato bloccato a seguito delle accuse mosse contro di te? Quando è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te, nello specifico quelle relative al multiaccounting? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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