Dexsport.io Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Ciao. Voglio raccontarti la mia esperienza con Dexsport. La storia è questa: una settimana fa mi sono iscritto, ho fatto il mio primo

Ho effettuato un deposito e ho iniziato a giocare. All'inizio, tutto andava bene: il design, le condizioni di gioco e la comunicazione.

con il servizio di assistenza erano tutti di prim'ordine. Tuttavia, tutto è cambiato completamente dopo che ho richiesto il primo

ritiro. Ho aspettato diverse ore per l'approvazione (anche se le regole dell'ufficio stabiliscono che le conclusioni vengono tratte immediatamente). Dopo

In attesa, ho contattato l'assistenza clienti per approfondire la questione, ma dopo aver parlato con loro, ho ricevuto una risposta deludente.

Il tuo account è stato bloccato a causa di una violazione delle regole di cui ti avevamo avvertito in precedenza. Tutte le vincite sono state annullate,

Il saldo è stato ripristinato all'importo del deposito, ma non posso prelevare il deposito. Il mio conto è stato completamente

bloccato senza possibilità di prelevare fondi e rivedere la decisione. Non capisco che tipo di avviso o

Violazione delle regole di cui stiamo parlando. Mi accusano di multicounting, dicono che presumibilmente possiedo diversi account.

Ripeto, mi sono registrato una settimana fa e non avevo mai sentito parlare di Dexsport prima e non avevo avuto alcun contatto con esso. Ho giocato personalmente, non ho condiviso i miei dati e il mio dispositivo con nessuno, ho anche effettuato depositi e solo io avevo accesso all'account. Posso

Presumo che il problema sia legato all'utilizzo di una VPN, forse perché qualcun altro ne stava usando una nel paese in cui mi trovavo.

connesso. Tuttavia, l'utilizzo di una VPN sul sito non è vietato, il servizio di supporto ha dato il permesso di utilizzarla. Ma

Ho utilizzato la VPN personalmente per scopi personali. Non ho mai creato altri account, non ho violato le regole e

Ho fatto tutto in conformità con loro. Credo di essere stato bloccato ingiustificatamente senza fornire alcuna prova.

Voglio sottolineare che tutte le mie richieste di supporto sono state bloccate ed eliminate - ho ricevuto lo stesso tipo di risposte, oppure senza di esse

. In risposta alla mia richiesta, la chat è stata immediatamente chiusa ed eliminata, bloccandone l'accesso. Ho anche scritto al

Ho parlato del mio problema con la community in chat e ho scritto agli amministratori tramite messaggi privati, ma i miei messaggi sono stati immediatamente cancellati.

E sono bloccato.

Vorrei inoltre richiamare la vostra attenzione sul fatto che sui siti di recensioni del casinò Desport ci sono numerose lamentele che

gli account dei giocatori sono bloccati, facendo riferimento al multiaccounting e alla violazione delle regole, cioè il casinò blocca i giocatori semplicemente facendo riferimento al

stesso tipo di violazione - multiaccounting, senza fornire alcuna motivazione per il blocco degli account di gioco. Esempi

di reclami da parte di altri giocatori sul sito web Trustpilot: https://www.trustpilot.com/reviews/69de39bc8f5d4490ac632a99 /

https://www.trustpilot.com/reviews/69e772c39fa48d1236c13e4 / https://www.trustpilot.com/reviews/69dd4fa78adda2ac4f2-

15205

Vi chiedo di aiutarmi a capire questa situazione e a restituire integralmente i fondi guadagnati onestamente. Non ho infranto alcuna regola e non

Non creo altri account. Non sono d'accordo con la decisione del servizio di assistenza Dexsport e con le accuse mosse contro di me.

A riprova della mia correttezza, sono pronto a fornire tutte le informazioni necessarie e a sottopormi a qualsiasi ulteriore verifica.

Il saldo del conto prima del blocco era di 7.461,87 dollari. L'importo totale di tutti i depositi è di 2.250 dollari.

Di seguito è riportato uno screenshot delle operazioni effettuate sul mio conto: depositi e prelievi. Ho allegato uno screenshot del mio saldo.

prima che l'account venisse bloccato e tutte le vincite annullate. Ho anche allegato gli screenshot della chat con il servizio di supporto, dove ero

ho ricevuto il permesso di usare una VPN, così come screenshot della corrispondenza con il servizio di supporto, che afferma che ho violato

Le regole e il mio account sono stati bloccati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro NickAce,

Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare, o che utilizzi lo stesso indirizzo IP, abbia creato un account presso questo casinò?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata?
• Potresti inoltre chiarire se hai utilizzato una VPN per accedere al sito e fornire eventuali comunicazioni aggiuntive da parte del casinò in merito all'autorizzazione all'utilizzo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Cardiff