Il giocatore dall'Australia ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
DinkyDiDolla Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
3d 6h 35m 11s
DinkyDiDolla Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneHo depositato 150 dollari australiani e ho giocato per 6-8 ore, alla fine avevo vinto 30.000 dollari. Ho provato a prelevare i miei soldi, ma dopo un'ora la procedura di prelievo è stata rifiutata e le mie vincite sono state annullate, con la motivazione che il gioco aveva pagato troppo e che, secondo la legge sul gioco d'azzardo, avevano il diritto di confiscare le mie vincite di 30.000 dollari. Ho contestato la decisione e ho contattato il loro responsabile su Telegram, ho provato anche a chiamare ma non ha funzionato. Il responsabile mi ha risposto dicendo che aveva bisogno di tre giorni lavorativi per inoltrare la mia richiesta e la mia contestazione relativa al prelievo illegale delle mie vincite alla sede centrale dell'azienda. Sono passati tre giorni e ho inviato numerosi messaggi tramite il sito e il numero Telegram che mi è stato fornito, ma mi stanno ignorando completamente, non ho ricevuto una sola risposta e non hanno nemmeno letto i miei messaggi. A un certo punto hanno detto che mi avrebbero rimborsato i soldi che avevo depositato inizialmente, ma non l'hanno fatto.
Ho screenshot completi della mia vincita al gioco, della procedura di prelievo e del rifiuto, nonché trascrizioni complete delle mie conversazioni sul sito e su Telegram. Sono profondamente incazzato con questo sito truffaldino. Accetto volentieri suggerimenti su come posso recuperare le mie vincite di 30.000 dollari da questi imbroglioni.
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
Traduzione
Ciao Pissedoffdaddy,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneMi hanno confiscato le vincite di 30.000 dollari! Ho caricato gli screenshot dei messaggi sul sito, tranne un paio perché non avevo più spazio per pubblicare le conversazioni su Telegram con il loro responsabile che da 3 giorni non risponde più. Per favore, aiutatemi.
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