Il giocatore malese ha subito la perdita del suo credito a causa di presunte giocate anomale a baccarat, come comunicato dal servizio clienti. Il servizio clienti non è stato in grado di fornire dettagli specifici in merito al reclamo. Il team addetto ai reclami ha tentato più volte di contattare il casinò per ottenere chiarimenti, ma non ha ricevuto alcuna risposta significativa. A causa dell'assenza di una licenza valida da parte del casinò e della mancanza di collaborazione, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto, con la raccomandazione al giocatore di prendere in considerazione le recensioni del casinò in futuro.
DIS88 Casino - Il credito del giocatore è stato confiscato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 2.146
Importo:: 34.000 RM
DIS88 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Credito perso senza fornire una motivazione specifica. Il servizio clienti mi ha comunicato che il sistema del provider Dream Gaming ha rilevato delle scommesse anomale nel baccarat, ma non sono riusciti a descriverle in dettaglio, sostenendo che si trattasse di SCOMMESSE ANOMALE.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con DIS88.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarmi per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente ti è stato confiscato il saldo?
- Potresti descrivere il tuo gameplay al casinò? Quanto è durata la tua sessione di gioco? Quanto sono state alte le tue puntate? Quanto hai puntato in totale?
- Potresti specificare a quale gioco di Baccarat hai giocato?
- Il tuo account è stato verificato?
- Se desideri inviare altre prove a supporto del tuo reclamo, puoi farlo a [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
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Ho aperto questo casinò intorno a settembre 2024. Hanno perso il mio credito il 20/3/2025.
URL: https://www.dis88tonight.com/en-my
Ho scommesso al tavolo da baccarat con una puntata complessiva compresa tra RM100 e RM200. Ho giocato per alcuni giorni prima di richiedere un prelievo. Dopo aver inviato la richiesta di prelievo, il servizio clienti mi ha comunicato che il loro conto bancario era stato accreditato e che avrei dovuto attendere 3 giorni. Dopo 3 giorni ho ricevuto un messaggio dal servizio clienti che mi informava che il fornitore di giochi Dream Gaming aveva rilevato delle scommesse anomale e aveva annullato il mio credito.
Ho giocato a baccarat normale.
Il mio account è stato verificato.
Allego la mia conversazione con il servizio clienti.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
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In allegato troverete la mia conversazione con il servizio clienti in merito al problema del prelievo. Hanno affermato che la loro banca aveva riscontrato problemi con il trasferimento del credito prima di confiscare i miei fondi.
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Pubblico
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5 mesi fa
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CIAO,
Buona giornata!
Vorrei verificare se ci sono aggiornamenti sul caso.
Grazie.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per la risposta e le informazioni fornite.
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò?
- Il tuo account è attualmente chiuso? Il tuo account è stato chiuso a seguito dell'incidente?
- Il casinò ti ha restituito i depositi o ti sono stati confiscati?
Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ultimo contatto con il casinò il 23 luglio 2025 come da allegato.
Il mio account è ancora valido e posso effettuare l'accesso come di consueto.
Il deposito e una parte dei profitti sono stati restituiti, ma hanno confiscato il credito residuo di RM34k.
Modificato
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao kwkh2222258,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao kwkh2222258,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e mi dispiace informarti che la nostra capacità di assisterti sarà piuttosto limitata. In passato abbiamo ricevuto numerosi reclami da diversi giocatori riguardanti diversi casinò discutibili che operano senza una licenza ufficiale. Questi casinò hanno accusato i giocatori di aver violato le regole, ma non sono stati in grado di fornire alcuna prova concreta. Inoltre, l'assistenza del casinò non è stata di aiuto nel chiarire la situazione, proprio come nel tuo caso. Purtroppo, le probabilità di raggiungere una risoluzione del tuo caso con il casinò sembrano piuttosto basse. Ciononostante, farò il possibile per contattare il casinò e vedere se c'è un modo per aiutarti.
Vorremmo invitare DIS88 Casino a partecipare alla conversazione.
Caro DIS88 Casino,
Potresti fornirci maggiori informazioni, insieme a eventuali prove a sostegno, su come il giocatore avrebbe presumibilmente effettuato "scommesse anomale" e su come avrebbe dovuto infrangere le tue regole?
Se dovessero esserci altri fattori che influenzano la situazione e che non possono essere condivisi pubblicamente, sentitevi liberi di condividerli direttamente con me a [email protected]
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Michal, come dovremmo procedere per partecipare alla conversazione con Dis88?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro kwkh2222258,
Ho provato più volte a contattare il casinò, ma non ho ricevuto una risposta significativa. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
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