DivaSpin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao! Il mio prelievo è in sospeso da due settimane. L'assistenza clienti continua a rispondermi di aspettare.

State tranquilli, i vostri fondi sono assolutamente al sicuro e il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere questo problema tecnico da parte del fornitore di servizi di pagamento.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai completato la verifica KYC o almeno hai inviato al casinò i documenti di identità necessari per la verifica KYC?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento utilizzato in precedenza per il deposito sia per la richiesta di prelievo che per la richiesta di deposito?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika