La giocatrice cilena ha richiesto un prelievo di 80.000 pesos il 18 giugno, ma dopo tre settimane la richiesta è stata respinta e i fondi non sono ancora stati riaccreditati sul suo conto di gioco. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti di Doradobet tramite chat, non ha ricevuto alcuna soluzione.
DoradoBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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4d 13h 16m 28s
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Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneHo effettuato un prelievo il 18 giugno e 4 giorni fa ho contattato l'assistenza clienti di Doradobet tramite chat, ma non mi hanno fornito una soluzione riguardo agli 80.000 pesos che ho prelevato. Il prelievo è stato rifiutato e il denaro è scomparso senza mai ricomparire nel mio conto di gioco.
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con DoradoBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso all'account del tuo giocatore?
- Sono disponibili registrazioni dei tuoi pagamenti? Potresti condividere uno screenshot del pagamento e del suo stato?
- Il casinò ha confiscato il tuo saldo, a tua conoscenza?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai cercato di ottenere assistenza? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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