La giocatrice tedesca ha richiesto un prelievo di 500€ tre settimane fa, ma non ha ancora ricevuto il pagamento. Sebbene il casinò affermi che non è richiesta alcuna verifica, la giocatrice sta ancora riscontrando problemi con il prelievo.
Dragonia Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nei pagamenti.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 13h 33m 48s
Dragonia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneCaro Guru,
Questo casinò non paga nulla. Mi dicono che non è richiesta alcuna verifica, ma non pagano comunque. Vinco con Ethereum e prelevo i miei primi 500€ il 5 febbraio.
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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