Dragonia Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto un prelievo alla fine di maggio, ma non ho ancora ricevuto i soldi. Ho contattato l'assistenza clienti diverse volte, ma continuo a ricevere le stesse risposte: "abbiamo accelerato la procedura", "è in fase di finalizzazione", ecc.

Ho ancora 9500€ da prelevare, ma anche solo per i primi 1500€ ci vuole quasi un mese. Il peggior casinò in cui abbia mai giocato.

PS: non è stata richiesta alcuna verifica da parte del casinò e, secondo l'assistenza clienti, non ci sono problemi con il prelievo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro comandante in capo,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
• Potresti gentilmente comunicarci lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta "in sospeso" o "elaborata" nel tuo conto del casinò? Se possibile, allega uno screenshot della cronologia dei prelievi a questa discussione, in modo che possiamo esaminarlo.
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao.

È stato effettuato un solo prelievo. L'avevo richiesto un giorno prima degli altri due, che sono in sospeso dalla fine di maggio. Gli altri due, richiesti nei giorni successivi, sono ancora in sospeso, più uno nuovo, anch'esso risalente a più di una settimana fa.

Nessun bonus era attivo o utilizzato.

Ancora in sospeso. Ancora non elaborato.