La giocatrice italiana si è vista bloccare l'account presso il casinò senza alcuna spiegazione e chiede il rimborso del saldo residuo di circa 950 euro.
Dragonia Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 23h 4m 49s
Dragonia Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
21 ore fa
Salve, ho un account su questo casino che mi è stato bloccato senza motivo, ho circa 950 euro dentro (non ricordo la cifra esatta) e vorrei che il saldo residuo mi venga rimborsato anche se il casino non mi vuole piu come cliente.
Pubblico
Pubblico
56 minuti fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
56 minuti fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Dragonia Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito ai motivi della chiusura dell'account e del trattenimento del saldo? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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