Dragonia Casino - Un giocatore segnala un ritardo nel prelievo e una possibile truffa.

CIAO,

Questo casinò sta ritardando l'incasso di 500 euro. Non possono fornire una stima su quando verrà completato l'incasso, nascondono informazioni rilevanti sulla proprietà e, con un po' di aiuto investigativo, ho scoperto che la società NovaForge LTD è stata sciolta nel marzo 2025 dal governo del Regno Unito. Temo di essere stato truffato. Consiglio cautela agli altri giocatori che giocano nei casinò NovaForge.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

CIAO,

Questo sarebbe il mio primo prelievo in questo specifico casinò, ma ho già effettuato prelievi con successo su altri casinò di proprietà della stessa società (cloni).

Nessun bonus attivo e verifica effettuata.

Ho la sensazione che siano in difficoltà finanziarie, forse a causa di una vincita incredibilmente grande di uno dei loro clienti o qualcosa del genere... ma ciò che mi preoccupa è che tra 3 settimane non sono riusciti a darmi nemmeno una stima approssimativa di quando sarà completato il mio prelievo.

grazie per l'aiuto.

Grazie mille per la risposta. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

CIAO,

Il problema è stato risolto. Il casinò ha pagato dopo 3 settimane di attesa. Ora tutto bene, grazie per il tuo aiuto.

Gentile mobitelmarket,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru