Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo di 1.000 € presso il casinò Drakaris, che è stata annullata nonostante i termini e le condizioni consentissero un prelievo massimo di 2.000 €. Ha ricevuto comunicazioni poco chiare dall'assistenza clienti, che indicava invece un limite giornaliero di 500 €.
Drakaris Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e annullato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 11h 25m 59s
Drakaris Casino
Indice di sicurezza 5.7 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Salve, vi contatto perché ho un problema con un prelievo con questo casinó Drakaris.. è scandaloso.. ho richiesto un prelievo di 1000€ e mi è stato annullato quando invece sui loro termini e condizioni comunicano che il prelievo massimo è di 2.000€!!! Mi è stata inviata una loro mail dove mi comunicano che posso prelevare massimo 500€ giornaliere invece di 1.000€!! Gli ho contattati tramite chat e mi rispondono senza coerenza e senza logica!!!🤬🤬🤬🤬 In allegato gli screenshot
Pubblico
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2 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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