DrakeBet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Il casinò Drakebet mi ha bloccato dal mio account e mi ha sottratto le mie vincite, mi hanno rimosso dalla loro chat room, il supporto live non risponde

Caro misleaba,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai ricevuto qualche email dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? Se sì, per favore inoltramela a [email protected] .

Hai superato la verifica KYC completa?

Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai scommesso sugli sport?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Non ho ricevuto alcuna e-mail dal casinò dopo che il mio account è stato bloccato.

Non ho fatto alcun KYC perché non mi hanno mai chiesto il KYC per i depositi e i prelievi, e poiché mi hanno bloccato e non riesco ad accedere, ora non posso più fare alcun KYC.

La mia prima volta che ho guadagnato è stata tramite guadagni di affiliazione e il prelievo di 5 USD è andato a buon fine

Ma la seconda volta il mio guadagno di affiliazione era di 6 USD e ho giocato a baccarat dal vivo al casinò, ho guadagnato e il mio saldo era di 19 USD. Poi, quando ho provato a prelevare, mi hanno disabilitato l'accesso e non sono riuscito ad accedere e mi hanno bloccato dalla chat room.

Potresti inviarmi uno screenshot dell'errore che vedi quando provi ad accedere al tuo account?

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Ciao misleaba,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.