Il giocatore dell'Ontario aveva depositato circa 4 SOL su Drake Bet Casino, ma inizialmente i fondi erano stati indirizzati a un indirizzo email sconosciuto. Dopo che i fondi sono stati reindirizzati al suo conto, ha riscontrato problemi con un gioco che non si caricava e non aveva scommesso nulla. Ha richiesto un prelievo del suo deposito iniziale, ma non è riuscito ad accedere al suo conto e non ha ricevuto ulteriori comunicazioni dal servizio clienti. Il team addetto ai reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.
DrakeBet Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare fondi.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 310
Importo:: 505 USD₮
DrakeBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ho depositato circa 4 SOL al casinò Drake Bet e all'inizio non era nemmeno sul mio account, il servizio clienti ha detto che era andato a un indirizzo email diverso che non riconosco nemmeno, poi in qualche modo hanno reindirizzato il fondo al mio account effettivo ma ho provato a giocare al gioco del desiderio che non si è caricato con più tentativi. Non ho scommesso niente. A quel punto ho richiesto il prelievo del mio deposito iniziale, ma hanno iniziato a ignorarmi e non riesco nemmeno ad accedere al mio account.
la mia scansione SOL del deposito:
tutte le prove di chat allegate
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao PleaseSaveMe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con DrakeBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai richiesto qualche bonus al casinò?
- Hai provato ad accedere al casinò da un dispositivo diverso (deve essere il tuo dispositivo)?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Nick,
Grazie per le vostre domande.
- Il casinò non mi ha chiesto di inviare alcuna forma di verifica o documento di identità
- no, non ho richiesto alcun bonus né ho piazzato una singola scommessa o puntata.
- no, non ho provato ad accedere al casinò utilizzando dispositivi che non siano i miei.
- l'ultima volta che sono stato in contatto con il casinò sono le chat che ho pubblicato su questo forum, sabato 29 marzo 2025
per favore salvami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
casino guru, per favore aiutami. Sono giorni che non sento niente da drakebet. Non riesco nemmeno ad accedere al mio account.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Grazie PleaseSaveMe per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao PleaseSaveMe,
Sono Michal e mi occupo del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare maggiore chiarezza sulla questione.
Vorremmo invitare DrakeBet Casino a partecipare alla conversazione.
Caro DrakeBet Casino,
Potete fornirmi maggiori chiarimenti sulla situazione? Qual è il motivo del ritardo nell'elaborazione del prelievo dei depositi del giocatore? Se ci sono informazioni che influiscono su questa situazione e che non possono essere condivise pubblicamente, vi prego di inoltrarmele a [email protected]
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Per favore, aiutatemi, sto ancora cercando di recuperare i miei soldi e il casinò non risponde su nessun canale. Sono davvero al verde e ho bisogno di quei soldi indietro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro PleaseSaveMe,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l' Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan (AOFA) e di presentare un reclamo. L'Autorità per il Gioco d'Azzardo offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Puoi trovare maggiori informazioni su come farlo qui: Autorità per il rilascio delle licenze - Anjouan Gaming | Casino Guru
Per favore, fammi sapere come hanno risposto a [email protected] Mi dispiace di non poterti essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
Traduzione automatica:
