Il giocatore del Regno Unito non è riuscito ad accedere al suo account, ricevendo un errore "utente inesistente" quando ha tentato di reimpostare la password. Ha anche riscontrato una mancanza di risposta dal casinò dopo aver richiesto un prelievo, nonostante avesse degli screenshot come prova. Il problema è stato risolto quando il casinò lo ha contattato, ha sbloccato l'account e ha pagato le vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".
DrakeBet Casino - Il giocatore non riesce ad accedere al conto per effettuare un prelievo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 50 $
DrakeBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Non riesco ad accedere al mio account. Dice login o password sbagliati. Inserisco tutto correttamente. Quando provo a reimpostare la password,
Ricevo un errore "utente inesistente". Il casinò non risponde né in chat né via email.
Quando ho fatto richiesta di prelievo ho fatto tutti gli screenshot del mio account. Posso fornire tutte le prove. Truffatori assoluti. Valutazione del casinò 0.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro djak1987,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con DrakeBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me i tuoi tentativi di comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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Il casinò ha contattato, sbloccato l'account e pagato i soldi. Il reclamo può essere chiuso.
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10 mesi fa
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Caro djak1987,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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