DrakeBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato senza motivo.

Mi hanno bloccato l'account senza motivo dopo che ho chiesto di prelevare i miei pagamenti. La chat dal vivo non funziona. Mi hanno bloccato anche su Telegram dopo aver fatto una domanda specifica. Non ti permettono di piazzare l'importo che vuoi scommettere. Ad esempio, nel tennis ho provato a puntare 300 dollari, ma hanno ridotto l'importo a 28 dollari e poi a 17 dollari.

Caro rodolfo674,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina, ho giocato solo a tennis (scommesse sportive). Di quale verifica stai parlando? Quando ho depositato i miei soldi non ho ricevuto alcun bonus. Ma sembra che l'abbiano assegnato automaticamente dopo aver creato il tuo account. Grazie in anticipo per il tuo aiuto.

Grazie per la risposta, rodolphe674. Mi scuso, ma se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o le relative spiegazioni e di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro per qualsiasi problema con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.