DrakeBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao, dopo aver visto che Drakebet è un casinò fresco con un buon punteggio e aver letto lì alcune buone recensioni, ho deciso di provarlo. Quindi ho creato un account e poi ho depositato 0,32957000 SOL (circa 34 USD) e ho giocato ad alcune slot e sono stato abbastanza fortunato da avere un saldo di 98 USD. Poi ho fatto 2 prelievi perché non ero tenuto a pagare la commissione del 3% per transazione. Quindi, ieri 7 aprile, ho prelevato per la prima volta 93 USD e per la seconda volta 4 USD e quindi avevo 1 USD rimanente nel mio saldo.

Sono rimasto sorpreso dal fatto che i pagamenti non siano stati elaborati immediatamente come annunciato sul loro sito. Vedo nel mio account che i pagamenti erano in modalità "coda".. quindi mi sono detto: è possibile... Così ho deciso oggi, l'8 aprile, di vedere cosa stava succedendo.. Quindi indovinate un po'? Non riesco a raggiungere la chat live e non riesco più a connettermi al mio account. Ancora peggio, ho provato a reimpostare la mia password pensando a un errore da parte mia, ma ho ricevuto un messaggio che la mia email non è registrata (grande LOL)..

Ma siccome non sono un novellino e voglio che i miei soldi vengano pagati, ho in mio possesso tutte le email che ho ricevuto da DrakeBet da quando ho registrato un account con loro e ora non mi diranno più bugie!!

Voglio solo che mi vengano restituiti i soldi perché non ho fatto nulla di sbagliato.

Allora Casino.Guru, puoi aiutarmi per favore?

Ti invio qui tutte le informazioni in mio possesso e volontariamente non ho nascosto informazioni sensibili per provare le mie parole.

Grazie in anticipo per avermi aiutato a risolvere questa situazione.

Caro robby971,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con DrakeBet Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Hai ricevuto una spiegazione del motivo per cui non riesci ad accedere al tuo account né tramite chat né tramite e-mail?
• Hai superato la verifica dell'account? Ti è stato chiesto di inviare documenti per la verifica?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Caro CasinoGuru,

grazie per il tuo ritorno e anche per avermi aiutato.

COSÌ :

• Non ho giocato con il bonus
• Il Casinò non mi ha dato alcuna spiegazione riguardo a questo problema
• Non ho superato nessun tipo di KYC, perché prima di depositare e creare il mio account hanno sottolineato il fatto che sono un casinò senza KYC

E solo per dimostrare le mie parole, poiché gli screenshot che ti ho inviato mostravano che "la mia email non è nel loro database; e quindi non avevo un account; ma in un altro screenshot, ho provato volontariamente a creare un nuovo account e ho ricevuto il messaggio "Puoi avere solo un account". Quindi questo casinò è una pura truffa e voglio solo che mi paghino ciò che mi devono. E per finire, riguardo al fatto che per loro la mia email non è registrata, ti dimostrerò che sono solo bugiardi fornendoti screenshot di numerose email ricevute da loro dall'apertura del mio account e, se ne hai bisogno, te le inoltrerò.

Allora, puoi provare a contattare il casinò, per favore? Spero che capiscano che quello che hanno fatto è sbagliato! E, cosa ancora più importante, che mi paghino le mie vincite!!!!!

Grazie CasinoGuru per il tuo tempo e il tuo aiuto.

Grazie mille, robby971, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao robby971,

Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere il tuo problema con successo.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Caro DrakeBet Casino ,

Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michele

Caro Casino.Guru, grazie per averci aiutato a risolvere questo problema.

Voglio solo aggiungere che da quando ho presentato il reclamo lì, non ricevo più email da loro! Che coincidenza!

E poi sono bloccato dalla chat a cui normalmente si può accedere anche senza avere un account!!!

Questo casinò sa esattamente il fatto suo!

Perché dare a questo casinò una valutazione così alta quando vedo che non sono l'unico nella sezione reclami ad avere questo e tanti altri problemi?

Buona giornata CasinoGuru e spero che DrakeBet risponda e mi paghi!!!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Casino.Guru, come puoi vedere, a loro non importa davvero...

Ragazzi, state lontani da quei ladri!!

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan (AOFA) e di presentare un reclamo. L'Autorità per il Gioco d'Azzardo offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Puoi trovare maggiori informazioni su come farlo qui: Autorità per il rilascio delle licenze - Anjouan Gaming | Casino Guru

Per favore, fammi sapere come hanno risposto a [email protected] Mi dispiace di non poterti essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michal V

Guru del casinò