Dreamslatam.io Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho cambiato 1100 USD in questo casinò, ma il denaro non è stato trasferito sul mio conto dopo 72 ore dalla data di ricezione dei termini e delle condizioni.

Ciao andandjonnyx,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Dreamslatam.io Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Cosa intendi per scambio?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Nick

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

L'account è già stato autenticato. La tempistica è sconosciuta.

Il casinò ti consente di convertire i punti in premi di vario tipo.

Qui ho utilizzato delle monete e ho cambiato 1100 $.

Afferma che il denaro verrà trasferito entro 72 ore, ma in realtà non avviene da molto tempo.

Impossibile comunicare con i casinò.

Ciao andandjonnyx,

Il riscatto è visibile da qualche parte sul tuo account del casinò come prova che hai effettivamente acquistato denaro con esso?

Si prega di caricare gli screenshot qui o inoltrarli a [email protected] per un'ulteriore revisione.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Nick

Invia la cronologia degli acquisti.

Abbiamo anche contattato il casinò e ci è stato detto che al momento possono riscattare i soldi solo per utenti argentini e cileni.

Dicono che lavoreranno per rendere possibile il riscatto in futuro anche per gli utenti di altri Paesi, ma non so quando ciò avverrà.

Per richiedere immediatamente il riscatto in una valuta alternativa, contatta qui un rappresentante del casinò.

Ciao andandjonnyx,

C'è qualche registro in cui hai scambiato i punti per 1100 $?

In caso affermativo, si prega di inoltrare uno screenshot qui o a [email protected] .

Saluti,

Nick

Immagine precedente.

Come puoi vedere sono state spese circa 270000 monete e circa 3000 monete.

Ciascuno di essi equivale rispettivamente a 1000$ e 100$.

Ciao andandjonnyx,

Prima di contattare il casinò, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e loro relativa a questo caso a [email protected] .

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Nick

Ciao andandjonnyx,

Secondo il casinò, i punti ti saranno rimborsati. Puoi dirmi se li hai ricevuti nel frattempo?

Inoltre, nell'e-mail hai affermato che i termini stabiliscono che se non possiedi quella valuta specifica, questa verrà convertita in USDT. Puoi indicarmi dove hai trovato questa informazione?

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Nick

La situazione è la stessa che si verifica se i punti vengono restituiti, ma il prelievo viene negato perché non sono convertibili in denaro.

Inizialmente il prodotto era stato descritto come avente un valore di 1000 USDT e non vi era alcuna indicazione che fossero supportati solo i pesos argentini.

Dopo lo scambio, il casinò ha sostituito rapidamente l'articolo.

Ciao andandjonnyx,

Il casinò ha chiaramente affermato che i punti saranno riscattabili in futuro e che, se ti sono stati riaccreditati, il casinò ha fatto tutto correttamente.

Inoltre, puoi per favore dirmi di nuovo dove hai preso le informazioni che dovrebbero essere scambiate con USDT? (forse è nello screenshot che hai allegato nel tuo ultimo post ma non è visibile, quindi invialo a [email protected] Invece).

Saluti,

Nick

Tuttavia, il casinò non ha chiarito la sua tabella di marcia e non vi è alcuna garanzia che riuscirai a riscattare il tuo denaro prima della chiusura del casinò.

La situazione attuale è la stessa come se fosse trascorso più di un mese da quando il ritiro è stato negato.

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Scopri il giveaway in fondo a questa pagina.

Vedrai che è contrassegnato come $ 1000.

Inizialmente il valore dell'omaggio era di 1000$ e si presumeva che fosse in USD.

Caro andandjonnyx,

Grazie per il tuo messaggio.

Si prega di notare che ogni finestra di acquisto indica chiaramente la valuta utilizzata (ARS/CLP) e non USD. Purtroppo, non tutti i bonus sono disponibili per tutti i giocatori e la disponibilità può variare in base alla regione e alla valuta impostata.

Hai ancora la possibilità di convertire i tuoi punti in altri bonus disponibili. Comprendiamo che questo possa essere deludente, ma non possiamo obbligare il casinò a offrire un bonus non presente sul tuo account o nella tua area geografica. Puoi scegliere di attendere l'aggiunta di nuove opzioni o di utilizzare quelle attualmente disponibili.

Poiché la situazione è stata chiaramente spiegata dal casinò, procederemo ora alla chiusura del reclamo.

Distinti saluti,

Nick