Il giocatore cileno aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva comunicato al giocatore il ritardo, suggerendo che potesse essere dovuto alla verifica KYC o a un elevato volume di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, il che ha portato al rigetto del reclamo. Il Team si è dichiarato disponibile a riaprire il reclamo in futuro.
Drip Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $650.000 CLP
Drip Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Problema di prelievo su Drip Casino: possibile truffa
Giovedì 19 giugno 2025, alle 3:00 del mattino, ho effettuato un prelievo tramite bonifico bancario da Drip Casino. Mi è stato comunicato che ci sarebbero voluti fino a 3 giorni lavorativi prima che i fondi apparissero sul mio conto.
Fin qui tutto bene. Ma il problema inizia con la mancanza di coerenza nel servizio clienti:
1. Mi è stato detto di contattarli nuovamente alle 8:00 UTC per un aggiornamento sullo stato del mio prelievo.
2. L'ho fatto in tempo e alla chat ha risposto un bot, non una persona reale.
3. Per concludere, il bot ha risposto che le informazioni che mi erano state fornite in precedenza erano sbagliate, prive di spiegazioni chiare e coerenti.
4. Oggi è quasi il terzo giorno lavorativo e non ho ancora ricevuto né i soldi né una risposta concreta.
5. Non ho alcun numero di pratica né tracciamento effettivo della mia richiesta. Solo messaggi generici e risposte automatiche.
Comincio a preoccuparmi seriamente che possa essere una truffa. Nei prelievi precedenti effettuati con lo stesso metodo (bonifico bancario), il denaro è arrivato il giorno stesso o entro poche ore. Perché non ora?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao joaquintorresconejo5,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Il mio problema, oltre a quanto ho già detto, è che non vengo rispettato come cliente e mi forniscono informazioni false. Mi dicono di aspettare 3 giorni lavorativi e a quanto pare, stando a quanto mi dici, devo aspettare di più, e mi rispondono anche con bot che mi forniscono informazioni errate. Se non deposito, avrò perso un sacco di soldi e temo che questa pagina sia una truffa, perché ho letto casi simili e la cosa mi preoccupa.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao joaquintorresconejo5,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao joaquintorresconejo5,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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