Una giocatrice tedesca ha scoperto che il suo account su Drip Casino era stato bloccato e non riusciva ad accedervi, pur avendo ancora circa 1000 euro sul conto. Il team addetto ai reclami ha contattato la giocatrice per chiarire la situazione e raccogliere le informazioni necessarie per la risoluzione. Il problema è stato infine risolto, come confermato dalla giocatrice che ha contrassegnato il reclamo come risolto. Il team addetto ai reclami ha chiuso il caso, offrendo ulteriore assistenza in caso di necessità e incoraggiando a fornire un feedback sui propri servizi.
Drip Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 €
Drip Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneSalve, non riesco ad accedere a Drip Casino da ieri; risulta bloccato.
Ci ho ancora investito circa 1000 euro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti inviarmi uno screenshot del messaggio di errore che visualizzi quando tenti di accedere al casinò?
- Non riesci a caricare l'intero sito web del casinò, oppure il problema si limita all'accesso al tuo account?
- Hai completato l'intera procedura di verifica KYC in questo casinò?
- Che tipo di giochi hai giocato di recente in questo casinò?
- Hai attualmente delle richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneSalve, ho ottenuto risultati positivi con Drip per quasi 3 anni, ma da ieri non riesco più ad accedere. Ho investito 1000 euro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao hanslotti12,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao hanslotti12,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Traduzione automatica:
