La giocatrice tedesca si è vista bloccare l'account di Drip Casino e non riesce ad accedervi, nonostante sul conto siano rimasti circa 1000 euro.
Drip Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 18m 57s
Drip Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
TraduzioneSalve, non riesco ad accedere a Drip Casino da ieri; risulta bloccato.
Ci ho ancora investito circa 1000 euro.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti inviarmi uno screenshot del messaggio di errore che visualizzi quando tenti di accedere al casinò?
- Non riesci a caricare l'intero sito web del casinò, oppure il problema si limita all'accesso al tuo account?
- Hai completato l'intera procedura di verifica KYC in questo casinò?
- Che tipo di giochi hai giocato di recente in questo casinò?
- Hai attualmente delle richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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