DrPokies Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Bugie su prelievi e problemi bancari, molti giocatori hanno detto di aver prelevato contemporaneamente, ma non è vero. Ho iscritto un mio amico per vedere se poteva prelevare e in 10 minuti ha ricevuto un piccolo prelievo, ma sono ancora in attesa da 3 giorni senza ulteriori azioni o supporto. Anche la chat dal vivo è molto condiscendente e contraddittoria.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao Behaveyourself,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il sito web drpokies è stato completamente bandito. Non ho più avuto accesso dopo questa recensione.

non è stato ricevuto alcun prelievo.

Grazie per la tua risposta, Behaveyourself. Mi dispiace davvero molto per la tua esperienza e capisco quanto possa essere sconvolgente, ma temo che non possiamo aiutarti ulteriormente. Non abbiamo il contatto di questo casinò nel nostro database e non possiamo contattare l'assistenza perché il sito web non funziona.

Poiché non abbiamo la possibilità di avviare una comunicazione con il casinò e mediare la questione, sono costretto a chiudere questo caso come irrisolto. Se noti che il sito web del casinò funziona di nuovo, non esitare a inviarci una richiesta di riapertura e cercheremo di procedere con questo reclamo. Grazie per la comprensione.