Il giocatore peruviano ha depositato 27 USDT invece dei 28 USDT previsti il 19 agosto 2025 e ha fornito la prova della transazione al casinò. Tuttavia, non ha ricevuto alcuna risposta o risoluzione alle sue email relative al problema. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto poiché il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto in modo soddisfacente. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando a una risoluzione.
DuoBetz Casino - Il problema del giocatore con il deposito è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 27 USD₮
DuoBetz Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao, spero che tu possa aiutarmi con questo problema.
Il 19 agosto 2025 ho effettuato un deposito tramite USDT su questo casinò, l'importo era di 28 USDT, ma per errore ho inviato 27 USDT. Ho inviato la prova della transazione al casinò, ma fino ad oggi non mi hanno fornito una possibile soluzione, né hanno risposto alle mie e-mail.
Grazie per l'aiuto.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro DiegoVB,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con DuoBetz Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Ho capito bene che il tuo deposito non è stato aggiunto al saldo del casinò?
- Hai già effettuato depositi con successo in passato?
- Hai superato la verifica KYC, per favore?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao DiegoVB,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao DiegoVB,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
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