EasyPokies9 Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Hanno riproposto tutta la storia delle scommesse sospette!! Com'è possibile?? Ho depositato 200, ho giocato ai miei soliti giochi preferiti, ho vinto 6 dollari e il moltiplicatore è arrivato a 680. Stavo giocando a FortuneGems 500... l'ho guadagnato, l'ho perso fino a 5k, ho cliccato su preleva e l'hanno rifiutato. Tutte le mie vincite sono state confiscate e mi è stato detto che erano state perse a causa di attività di scommesse sospette.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità necessari per la verifica KYC?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Tommaso

Ho giocato senza bonus, ho giocato sulla piattaforma Jili e sulla piattaforma Borongo e gioco solo a un paio di giochi preferiti, Night City e Fortune Gems 500. Sì, hanno il mio ID. Come fa un sistema che gestiscono a rilevare attività di scommessa sospette, visto che possiamo solo scegliere l'importo e premere "gira"?

Caro Kristyleenutswa,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Martina ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Kristyleenutswa,

Mi chiamo Martina e d'ora in poi la assisterò nella risoluzione del suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato con il casinò.

Ora contatterò EasyPokies9 Casino al di fuori di questa discussione e vi informerò di eventuali nuove informazioni non appena le riceverò.

Grazie per la pazienza.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.