EGB Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Il mio account è stato completamente verificato tramite KYC tramite chiamata ZOOM. Eppure l'assistenza ha smesso di comunicare, è letteralmente diventata completamente silenziosa. Mi sono rimasti bloccati 200$, che mi rifiuto di dare a questi truffatori. Sono residente negli Emirati Arabi Uniti, il che non viola i loro termini e condizioni.

Per favore aiutatemi. Grazie.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
• Hai accesso all'account del tuo giocatore?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò? Che tipo di assistenza hai ricevuto?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao MrLococo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Tomas,

Ho capito che EGB.com è un altro sito web truffaldino e che i suoi gestori sono criminali informatici. Non ho ricevuto risposta dal servizio clienti per settimane, venendo completamente ignorato. Casino Guru, in qualità di affiliato, dovrebbe rimuovere qualsiasi operatore in cui i fondi dei giocatori vengano rubati o bloccati per sempre.

Sono stato persino verificato tramite Zoom con un agente del servizio clienti di lingua russa. Come tutti sappiamo, i russi sono occupanti, invasori, truffatori e bugiardi. Ho quindi archiviato la mia vincita come una perdita e ho voltato pagina.

Un'altra truffa è gg.bet, ma questa è un'altra storia.

Ora puoi chiudere questo reclamo come NON RISOLTO per avvisare gli altri giocatori. Saluti

Mi scuso per eventuali fraintendimenti; tuttavia, senza risposte alle mie domande e senza prove, non possiamo archiviare il reclamo come irrisolto.

Per favore, rispondi prima alle mie domande e, se ci sono comunicazioni tra te e il casinò in merito al problema, condividile anche con me.

La mia email è [email protected]

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ho ricevuto le seguenti bugie dal loro supporto

Caro Lococo,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta e ti ringraziamo per la pazienza.

Desideriamo informarti che è stato riscontrato che la tua recente attività su EGB comporta pratiche vietate, come indicato nella Sezione 11 dei Termini e Condizioni.

A seguito di un'indagine interna, è stato accertato che le tue azioni hanno costituito una grave violazione della politica di utilizzo corretto della nostra piattaforma. In conformità con i nostri Termini e Condizioni, il tuo account è stato sospeso definitivamente.

Il saldo rimanente è stato congelato in attesa di ulteriori verifiche, in linea con i nostri protocolli di sicurezza e conformità.

Distinti saluti

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In conclusione, avevo scommesso sui loro mercati e sulle loro quote e continuavo a vincere, quindi hanno deciso di farmi applicare la Sezione 11 senza alcuna prova o dimostrazione. I criminali dei colletti bianchi si prendono i soldi dei giocatori non appena continuano a vincere. È disgustoso e dovresti anche rimuovere questi truffatori da Casino Guru, invece di promuovere truffatori.

Grazie per la risposta. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa esclusivamente di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma purtroppo non abbiamo una conoscenza approfondita delle problematiche relative alle scommesse sportive dei giocatori.

Tuttavia, posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero esserti utili. Fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web.

Mi scuso per l'inconveniente.

Per favore, condividi quei siti web, sì. Grazie.

Grazie per la comprensione. Dopo aver chiuso questo reclamo, ti invierò l'elenco dei siti web suggeriti via e-mail.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.