Il giocatore russo ha verificato il proprio account su EGB.com e ha completato il KYC per le transazioni finanziarie. Nonostante ciò, i prelievi sono stati bloccati e le attuali vincite di $ 1500 USDTT erano inaccessibili. Il supporto aveva inserito il giocatore nella lista nera, ignorato le richieste di prelievo e smesso di rispondere alle e-mail. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande e della mancata fornitura delle informazioni necessarie per l'indagine.
EGB Casino - Il ritiro del giocatore è stato bloccato nonostante la verifica completata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 USD₮
EGB Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Sono cliente egb da quasi due mesi e ho completato tutte le procedure necessarie per verificare la mia identità e la legalità delle mie transazioni finanziarie sul vostro sito. Nonostante ciò, sto affrontando seri problemi con il prelievo di fondi.
Ho intrapreso le seguenti azioni:
Ho completato l'autorizzazione sul tuo sito.
Ho fornito tutti i documenti richiesti per la verifica: passaporto, una foto con il mio passaporto e un foglio con la data e la scritta EGB.COM , un estratto conto e le conferme dei depositi dal mio portafoglio crittografico, che ha anche superato la procedura KYC.
Ho depositato fondi in criptovaluta.
Dopo aver completato la verifica, mi è stato concesso l'accesso per prelevare fondi SOLO tramite P2P, nonostante gli altri utenti avessero la possibilità di prelevare in criptovaluta. Quindi, ho vinto altri $ 500 e, ancora una volta, il mio prelievo è stato bloccato, richiedendo un'altra verifica (il prelievo non è possibile né tramite P2P né tramite criptovaluta).
Attualmente, le mie vincite ammontano a $ 1500 in USDTT. Tuttavia, sono stato rimosso da tutte le chat, la mia richiesta di prelievo viene ignorata, il supporto mi ha inserito nella lista nera e i miei messaggi non ricevono risposta.
Mi è stato chiesto di scrivere a un indirizzo e-mail, ma le mie e-mail rimangono senza risposta, indicando ritardi deliberati e riluttanza a pagare le mie vincite.
Chiedo il vostro aiuto per risolvere questa situazione. Il supporto tecnico e l'amministrazione del sito stanno ignorando me e le mie richieste di prelievo, semplicemente ritardando il processo in modo che non possa prelevare i miei soldi.
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1 anno fa
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Ciao anima immorale,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con EGB Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Nick,
Ho verificato il mio account l'11 giugno 2024. Mi hanno inviato un'e-mail con questo messaggio:
"Ciao!
Grazie per aver fornito copie dei documenti. Apprezziamo la vostra collaborazione in questa questione. Siamo lieti di informarti che la verifica dell'identità e dell'indirizzo è stata completata con successo e che il prelievo di fondi sul tuo conto è aperto.
Buona fortuna con le tue scommesse!"
Ho usato i miei soldi veri, depositati per un importo pari a 350$
Ho inviato loro molte e-mail e nella chat dal vivo mi hanno semplicemente bloccato.
Le risposte via e-mail sono del tipo "Puoi ritirarti", ma la funzione di ritiro non funziona per me. Hanno chiesto di verificare nuovamente.
Quindi il mio rappresentante ha inviato reclami a diverse organizzazioni:
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1 anno fa
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Ho ricevuto un'e-mail da EMOORE (EM GRUPPO).
Hanno detto che è iniziata l'indagine sul mio caso.
Testo e-mail:
"Caro Signore,
Stiamo esaminando la tua richiesta e ti forniremo un feedback a breve.
Dipartimento Reclami del Gruppo EM
Distinti saluti"
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1 anno fa
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Alexander Zdunkovich è il proprietario,
Puoi collegarlo in telegram @fastkiller333
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1 anno fa
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Ciao anima immorale,
Non contattiamo autorità o organizzazioni di terze parti, in particolare qualcuno sconosciuto con informazioni di contatto così inaffidabili. Poiché dichiari di essere stato verificato solo una settimana fa, tieni presente che ogni prelievo richiede fino a 14 giorni per essere elaborato e anche durante il casinò potrebbe essere richiesta la nuova verifica di qualsiasi documento.
Consiglierei di seguire le loro istruzioni e di inoltrare tutti i documenti che stanno ancora richiedendo. Nel frattempo, puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] .
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1 anno fa
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Ciao immoralsoul,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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