EGB Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.

Il casinò egb ha bloccato il mio account e ha preso il saldo reale che ho depositato e le mie vincite dopo che ho richiesto un prelievo. Ho giocato normalmente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Drizzydrake365,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?

Slot

Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?

SÌ

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Senza un bonus attivo

Caro Giocatore,

Grazie per la risposta. Per comprendere meglio il tuo problema, potresti rispondere alle seguenti domande?

• Hai contattato via e-mail l'assistenza clienti del casinò per chiedere il motivo del blocco del tuo account?
• Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione effettiva mentre accedi al sito web del casinò?
• È possibile che qualcuno della tua famiglia o che condivide il tuo indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?

Grazie in anticipo per la risposta.