EGB Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Hanno deciso di fornirmi una verifica quando ho richiesto un prelievo, ma dopo averlo superato con successo hanno deciso di bloccare il mio account.

Non mi interessa se mi bloccano, mi restituiscono i soldi, ma hanno deciso di non restituirli, quindi scrivo questo reclamo qui.

A quanto pare, questo è uno dei bookmaker russi, uno dei peggiori al mondo. Se vedete che un bookmaker è di proprietà di un russo, statene alla larga.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Joker1999,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Il casinò ha segnalato che potrebbe esserci un problema con l'approvazione di documenti specifici durante il processo di verifica?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila