Il giocatore greco ha vinto 4200 euro, ma il suo conto è stato bloccato immediatamente dopo aver tentato di prelevare le vincite. Non riesce ad accedere al suo profilo di gioco e non riceve alcuna risposta dal casinò.
Salve, ho vinto 4200 €, sono passati 5 giorni. Ho appena cliccato sul pulsante per prelevare, ma mi hanno bloccato immediatamente l'account. Vi prego di aiutarmi, non rispondono da nessuna parte. Dato che non ho accesso al mio profilo del casinò, vi prego di accettare la mia richiesta.
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Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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