HomeReclamiElaBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in seguito a un prelievo.

ElaBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in seguito a un prelievo.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 20h 19m 45s

ElaBet Casino
Indice di sicurezza 8.4 Alto

Riepilogo del caso

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Il giocatore greco ha vinto 4200 euro, ma il suo conto è stato bloccato immediatamente dopo aver tentato di prelevare le vincite. Non riesce ad accedere al suo profilo di gioco e non riceve alcuna risposta dal casinò.

Scritto da Attila
Complaint Specialist
Inviato: 21/09/2026
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 giorni fa
grTraduzioneitgb

Salve, ho vinto 4200 €, sono passati 5 giorni. Ho appena cliccato sul pulsante per prelevare, ma mi hanno bloccato immediatamente l'account. Vi prego di aiutarmi, non rispondono da nessuna parte. Dato che non ho accesso al mio profilo del casinò, vi prego di accettare la mia richiesta.

Traduzione automatica:
Pubblico
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4 ore fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
Pubblico
4 ore fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
3 ore fa
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In attesa di approvazione

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