Il giocatore giapponese ha riscontrato un ritardo nella sua richiesta di prelievo, che è rimasta inevasa per 5 giorni. Ha riferito di essere stato ignorato in tutti i tentativi di comunicazione nonostante avesse un saldo significativo. Il Team Reclami ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, che ha impedito ulteriori indagini. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Eldoah Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥2.600.000
Eldoah Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Il denaro non viene ritirato.
Ho richiesto un prelievo, ma sono passati 5 giorni da allora
Ignora tutte le email, le chat, le linee VVIP, ecc.
Ricevi un bonus di deposito di 500.000,
A partire da 1,5 milioni
Prelievo di 2,6 milioni di yen
Non dovrebbero esserci scommesse opposte, ecc.
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Eldoah Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il tuo account è accessibile? Puoi effettuare l'accesso e giocare?
- A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite al casinò? (slot, giochi dal vivo/da tavolo, scommesse sportive)
- Potresti condividere una descrizione, un link o uno screenshot del bonus che hai attivato o giocato?
- Hai completato la procedura di verifica nel casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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2 mesi fa
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Ciao h07220714,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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