Eldoah Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Sono stato trattato ingiustamente da Eldo Casino. Ho provato a depositare denaro tramite bonifico bancario, ma la transazione è stata annullata e ho dovuto depositare in criptovaluta. Ho ricevuto un bonus e ho piazzato una scommessa 1:1 su HighLow di Evolution, ma quando ho provato a prelevare il denaro, la transazione è rimasta in fase di elaborazione. Quando ho richiesto spiegazioni, ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il dipartimento competente stava indagando, e successivamente il mio conto è stato bloccato e il prelievo rifiutato. Inoltre, sono stato anche accusato di riciclaggio di denaro. Avevo piazzato una scommessa 1:1 senza rendermi conto che HighLow era una scommessa a basso rischio.

Questo non è un gioco vietato. Inoltre, non ho commesso alcuna violazione. Vengo trattato ingiustamente semplicemente per aver giocato in modo corretto.

Ecco l'email.

Il nostro sistema di rilevamento frodi (IA) e le indagini condotte dai dipartimenti competenti hanno rivelato che la cronologia di gioco del tuo account presenta un'alta probabilità di violazione dei presenti Termini di servizio. [Attività rilevate] - Depositi e prelievi ripetuti che sembrano essere finalizzati alla circolazione di fondi tramite il sistema di pagamento - Scommesse ripetute a basso rischio finalizzate al prelievo dello stesso importo del deposito (1x) - Azioni deliberate che si discostano dal normale svolgimento del gioco e sono finalizzate a ottenere profitti illeciti Abbiamo stabilito che tali attività costituiscono "uso improprio dei servizi di pagamento" e "abuso di bonus e promozioni" non destinati al puro gioco. Con l'invio di questa email, abbiamo intrapreso le seguenti azioni nei confronti del tuo account. Secondo i nostri Termini di servizio: 15.10 Quando si utilizzano i bonus e le promozioni del nostro casinò, è vietato discostarsi dal normale svolgimento del gioco, abusare delle meccaniche di gioco o impegnarsi in frodi deliberate utilizzando servizi esterni. Qualora il casinò, a sua esclusiva discrezione, ritenga che tali attività costituiscano frode o inganno, si riserva il diritto di annullare eventuali bonus e vincite derivanti dal conto in questione e, nel peggiore dei casi, di confiscare i fondi e limitare tutti i servizi. Pertanto, il tuo conto verrà bloccato in modo permanente. Grazie per la comprensione.

Vi prego di sbloccare il mio conto e di consentirmi di prelevare i miei fondi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile cbcb400ss,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai mai effettuato un prelievo in questo casinò?
• Sarebbe possibile inviarmi la cronologia delle tue scommesse e delle tue partite, per favore?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff