Il giocatore finlandese sta riscontrando continui problemi con il prelievo di fondi dal suo conto del casinò, nonostante abbia completato la procedura di verifica e inviato tutti i documenti necessari. Le sue richieste di prelievo vengono immediatamente respinte e non ha ricevuto risposta alle sue email, il che lo rende frustrato.
Ether Empire Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori sono ritardate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 18h 51m 42s
Ether Empire Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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ieri
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Qualche mese fa, ho aperto un conto al casinò e ho effettuato due depositi. Dopo un po', ho provato a prelevare fondi, ma ho ricevuto sempre rifiuti immediati. Ho compilato il mio profilo, caricato tutti i documenti per la verifica (i documenti hanno superato il controllo), ma anche così non sono riuscito a prelevare fondi. Ho inviato diverse email, ma non ho ricevuto risposta. C'è un bot nella chat live che dice che un operatore ti contatterà al più presto. Tuttavia, la chat si chiude subito senza spiegazioni. Ho piazzato scommesse sia sulle slot che sugli sport. Non ho bonus. Il mio conto è di 245 dollari. Ho bisogno di aiuto con un problema di prelievo in questo casinò.
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6 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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6 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Ho capito bene, non sei riuscito a contattare nessun agente umano nel casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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