Evospin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato dal casinò.

Evospin mente continuamente sull'invio del mio prelievo, ma non lo fa mai.

Ho contattato più volte la loro assistenza clienti e mi mentono sempre dicendomi che riceverò il prelievo entro le prossime 48 ore, ma non ricevo mai nulla e i soldi tornano sul saldo del mio conto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

• Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
• Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.

Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Attila

CIAO,

L'ho richiesto più volte negli ultimi mesi e ogni volta mi dicono che me lo invieranno.

Il mio account è completamente verificato, ma l'ultimo documento che ho caricato è in sospeso da settimane. Gliel'ho fatto presente, ma non l'hanno ancora controllato.

Grazie per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe gentilmente confermare quale documento è ancora in attesa di verifica?
• Potresti allegare uno screenshot della cronologia dei prelievi?

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Sì, ho già effettuato dei prelievi prima di questo.

Sì, l'ultimo documento che hanno richiesto è ancora in sospeso.

Continuavano a dirmi che si trattava di un errore tecnico, mi hanno chiesto di richiedere nuovi prelievi e poi ulteriore documentazione, ma dopo tutto questo hanno continuato a rifiutare i miei prelievi e a prendermi in giro.

Ora mi hanno inviato di nuovo questa email, dando la colpa al sistema di pagamento, come già successo in precedenza.

Vedete i giochetti che stanno facendo con me?

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Martina ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Caro jimtran1983,

Mi chiamo Martina e d'ora in poi la assisterò nella risoluzione del suo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui si è trovata. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei ora invitare un rappresentante di Evospin Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Quindi ogni volta che richiedo il prelievo ricevo questo messaggio e non succede più nulla.

Grazie per averci segnalato questo problema e ci scusiamo sinceramente per la frustrazione e il disagio causati dai ripetuti annullamenti delle vostre richieste di prelievo. Comprendiamo perfettamente la gravità della situazione e sappiamo quanto sia stressante ricevere messaggi automatici senza vedere alcun progresso sui propri fondi.

Vi assicuriamo che siamo già pienamente consapevoli di questo problema e il nostro team sta lavorando attivamente per risolverlo. I nostri specialisti tecnici stanno facendo tutto il possibile per individuare e risolvere la causa principale nel più breve tempo possibile, in modo che possiate procedere con i vostri pagamenti senza intoppi.

Non appena la questione sarà completamente risolta, ti contatteremo personalmente via e-mail per informarti immediatamente, in modo che tu possa creare una nuova richiesta di prelievo.

Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza, collaborazione e comprensione mentre ci adoperiamo per risolvere questo problema.

Cordiali saluti,

Il team di EvoSpin Casino

Questa situazione va avanti da mesi ed è assolutamente inaccettabile!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ci scusiamo sinceramente per l'immensa frustrazione e lo stress che avete dovuto sopportare in questi ultimi mesi. Comprendiamo perfettamente quanto sia stato estenuante attendere una soluzione.

Siamo lieti di informarla che tutte le difficoltà riscontrate in precedenza sono state completamente risolte da parte nostra. La preghiamo pertanto di inoltrare una nuova richiesta di prelievo.

I nostri specialisti le hanno recentemente inviato un'email a riguardo, chiedendole di effettuare un nuovo prelievo e di comunicarcelo immediatamente dopo, in modo da poter dare priorità e velocizzare l'elaborazione del suo pagamento. La preghiamo gentilmente di controllare la sua casella di posta elettronica per quell'email e di comunicarci l'avvenuta invio della nuova richiesta.

Vi ringraziamo ancora una volta per la vostra incredibile pazienza, collaborazione e comprensione, che ci hanno permesso di chiudere finalmente questa vicenda.

Distinti saluti,

Il team di EvoSpin Casino

Prima di tutto,

Guarda come appare la tua pagina di cassa

Devo capire da solo su quale valuta e rete effettuare il prelievo perché il vostro sito web non funziona correttamente.

In secondo luogo, abbiamo già sentito questa stessa storia tantissime volte.

Mi chiedete di richiedere un prelievo e poi continuate a rifiutarlo, come fate ormai da mesi.

Metti a posto le tue cose, sistema il tuo sito web in modo che non ci siano rischi di errori durante il prelievo,

Mantieni la parola data e paga le vincite senza rifiutare continuamente i prelievi.

Sono stanco delle solite bugie ripetute all'infinito.

6 volte mi hai chiesto di ritirarmi, 6 volte hai rifiutato,

Il 7 maggio è il giorno magico in cui mi invierai effettivamente i soldi.

Caro jimtran1983,

Potresti fornirci un aggiornamento, per favore? Hai ricevuto i tuoi prelievi?

Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante ricevere continui rifiuti quando si cerca di riscuotere le proprie vincite.

Desideriamo precisare che, quando si prelevano fondi tramite un portafoglio di criptovalute, la selezione manuale della rete corretta è un passaggio fondamentale per evitare errori di transazione irreversibili o la perdita dei fondi. Poiché i diversi portafogli di criptovalute operano su blockchain differenti, raccomandiamo vivamente di verificare attentamente che la rete selezionata corrisponda esattamente all'indirizzo del proprio portafoglio di criptovalute prima di inviare la richiesta. Si tratta di una misura di sicurezza standard progettata per proteggere i vostri beni.

Riguardo alle sue transazioni, le confermiamo che la sua ultima richiesta di prelievo è stata elaborata con successo dal nostro dipartimento finanziario. I fondi sono in fase di trasferimento e dovrebbero essere accreditati sul suo conto a breve.

Vi ringraziamo di cuore per la pazienza e la comprensione dimostrate durante tutto questo processo.

Distinti saluti,

Team del Casinò EvoSpin

Non l'ho ancora ricevuto e, se guardi lo screenshot che ti ho inviato prima, non c'è modo di sapere in quale valuta prelevare, dato che c'è un errore nella tua pagina di prelievo che non mostra questa informazione. Pubblicherò di nuovo lo screenshot qui così capirai di cosa sto parlando.

Eccoci di nuovo con la stessa storia, ancora e ancora.

Qual è il problema di Evospins???

Ci scusiamo sinceramente per la situazione precedente e per qualsiasi inconveniente che possa aver causato.

Desideriamo informarla che abbiamo ricontrollato attentamente tutte le informazioni relative al suo prelievo e ci scusiamo sinceramente per le difficoltà riscontrate durante questa procedura. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e desideriamo sinceramente aiutarla a ricevere i fondi il prima possibile.

Ti abbiamo appena contattato direttamente via email con ulteriori dettagli. Controlla la tua casella di posta (e la cartella spam) per visualizzare il nostro messaggio e ti chiediamo gentilmente di inviare una nuova richiesta di prelievo sulla nostra piattaforma.

Il nostro team è in attesa di una sua risposta ed è pienamente pronto a garantire che i suoi fondi vengano elaborati senza intoppi. La ringraziamo di cuore per la pazienza e la collaborazione!

Distinti saluti,

Il team di EvoSpin Casino

Sì, la stessa storia, un altro giorno.

Su evospin non ti stanchi mai di te stesso?

È evidente che non sei in grado di gestire un casinò online.

Metti in ordine le tue cose e diventa subito un professionista.

Ho ricevuto questa email:

Ciao, cliente

Caro giocatore,

Stiamo dando seguito alla tua richiesta di prelievo.

Abbiamo verificato nuovamente le informazioni con il nostro team tecnico e possiamo confermare che al momento non ci sono problemi o limitazioni da parte nostra. Ci scusiamo sinceramente per la situazione precedente e per qualsiasi inconveniente che possa aver causato.

Vi preghiamo gentilmente di creare una nuova richiesta di prelievo. Non appena l'avrete inviata, vi preghiamo di rispondere immediatamente a questa email in modo da poter velocizzare la procedura e garantire l'elaborazione immediata del pagamento.

Vi ringraziamo di cuore per la vostra comprensione, pazienza e collaborazione.

Distinti saluti,

Team di supporto di EvoSpin Casino

ID del biglietto: 205JVK

Agente designato: –

Ora richiederò un altro prelievo, forse dopo 10 tentativi e mesi di attesa finalmente funzionerà, ma ne dubito fortemente vista la storia.

Non hanno ancora risolto il problema, continuano a mentire come al solito per prendere tempo.

I clienti non riescono ancora a vedere con cosa possono prelevare sul loro sito web poiché non è visibile.

L'email che dicono di inviare non arriva mai, ho controllato tutte le cartelle, compresa quella spam.

Questa situazione sta diventando ridicola. Spero che casino.guru si renda conto di cosa sta succedendo.

La solita storia.

Casino.guru, stai vedendo questo?

Gentile Casinò Evospin,

Potreste per favore farci sapere a che punto è la questione?

Il giocatore ci ha informato che le sue richieste di prelievo continuano a essere annullate. Potreste cortesemente chiarire il motivo di questi annullamenti e indicarci cosa è necessario fare affinché il prelievo venga elaborato correttamente?

Grazie mille in anticipo.