Il giocatore dal Giappone aveva completato il processo KYC ma aveva riscontrato problemi con il prelievo, che era stato annullato. Ha espresso frustrazione per i ritardi irragionevoli. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando infine alla risoluzione del problema. Il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo dopo che sono stati forniti chiarimenti. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.





