Exclusive Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta e indirizzata in modo errato.

Ho richiesto un prelievo di 1400 dollari due settimane fa e oggi ne hanno approvati 200. Questi 200 dollari li hanno inviati a qualcuno che non conosco, perché mi hanno mandato un'email relativa alla transazione, ma non era il mio indirizzo di portafoglio Bitcoin. È tutta una truffa, presenterò un reclamo contro questo casinò all'autorità competente per le licenze di gioco d'azzardo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Exclusive Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe gentilmente condividere con me le prove relative ai prelievi effettuati dal casinò?
• Potrebbe spiegarci più dettagliatamente se in passato ha già effettuato prelievi con successo dal casinò e in che modo ha fornito i dati di pagamento necessari per l'elaborazione delle transazioni?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò relative al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso