La giocatrice spagnola ha difficoltà a verificare il suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Extra Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà a completare la verifica KYC.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Extra Vegas Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 anni fa
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Non accettano i documenti di verifica del mio account e non so perché sto inviando loro ciò che chiedono e non lo accettano
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Sonia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai fornito tutti i documenti pertinenti necessari per completare il processo KYC (verifica) con una qualità sufficiente ? Ciò può causare situazioni come te in questo momento. Inoltre, hai provato a contattare il casinò per scoprire cosa sta succedendo? In caso affermativo, inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti a [email protected] o pubblicarle qui. Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Sonia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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