ExtraWin9 Casino - La vincita del giocatore viene persa a causa della politica sui bonus.

Stanno cercando di dire che la politica è che non puoi giocare a un gioco con una funzionalità che ogni dannato gioco ha. Ora, io non ho mai comprato giri gratuiti o una funzionalità, li ho semplicemente vinti giocando. Se giocare a un gioco con una funzionalità è il caso, allora ogni gioco è nullo e non valido, quindi aiutami per favore.

Caro Scrub,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il casinò ExtraWin9.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Ho capito bene che hai partecipato al bonus di benvenuto del casinò?
• C'erano delle regole associate al bonus di cui sei stato informato?
• Quanto hai depositato per attivare il bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Sì, il bonus di benvenuto del casinò è stato preso

Le regole non prevedevano l'acquisto di giri gratuiti o funzionalità

Non avere più account

Non richiedere più di un bonus alla volta

Effettua un minimo di 1100 per prelevare

Depositato 100 con una corrispondenza del 100%

Non so perché non è stato inviato correttamente

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Scrub,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di ExtraWin9 Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro ExtraWin9 Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Stanno sostenendo che ho acquistato la funzione giri gratuiti, cosa che non ho mai fatto... Ho solo aumentato la possibilità moltiplicatrice di ottenere la funzione che ti costa un extra per giro, non una garanzia che otterrai la funzione.

Sul gioco 9 monete deluxe

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova