Il giocatore austriaco si registra al casinò, deposita 30 $ con un bonus e preleva con successo 1.457 $ di vincite dopo aver superato la verifica. Tuttavia, la sua verifica viene successivamente respinta e le sue vincite vengono confiscate, citando un divieto imposto ai giocatori russi, non specificato nei termini del casinò.
Ezz.Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
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6d 22h 32m 2s
Ezz.Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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4 ore fa
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Mi sono registrato su questo casinò, ho depositato 30$ utilizzando il bonus e l'ho scommesso secondo tutti i termini. Ho superato la verifica e ho prelevato le mie vincite. Pochi giorni dopo, la verifica è stata respinta e l'intera vincita, 1.457$, è stata annullata, citando il divieto di gioco per i giocatori russi. Tuttavia, il casinò non dichiara che ai giocatori russi sia vietato giocare. Ho chiesto in chat e mi hanno detto che possono giocare giocatori di tutti i paesi. Molto interessante.
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con ezz casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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